الهدف
التحقق من بيانات النموذج وحفظ التذكرة مع مرفقاتها وإسناد رقم تذكرة فريد لها ثم توجيهك إلى صفحة تفاصيلها.
الخطوات
- أدخل موضوعاً واضحاً ومختصراً للتذكرة.
- اكتب وصفاً مفصلاً للمشكلة أو الطلب.
- اختر التصنيف المناسب (اختياري).
- أرفق ملفات الدعم إن وجدت (صور، مستندات، ملفات مضغوطة).
- اضغط "إرسال" — يُنشأ رقم التذكرة تلقائياً بصيغة
TKT-السنة-00001وتُعرض رسالة النجاح.
رسائل الخطأ
- "حقل الموضوع مطلوب" — اكتب موضوعاً للتذكرة.
- "يجب ألا يتجاوز الموضوع 255 حرفاً" — اختصر الموضوع في العنوان.
- "حقل الوصف مطلوب" — اشرح المشكلة بجملة كاملة.
- "القيمة المحددة غير صالحة" (التصنيف) — اختر تصنيفاً من القائمة النشطة فقط.
- نوع المرفق غير مدعوم — الأنواع المقبولة: JPG, JPEG, PNG, PDF, DOC, DOCX, ZIP.
- "يجب ألا يتجاوز الملف 10 ميغابايت" — ضغط الملف أو تقسيمه قبل الرفع.
نصائح
- اكتب وصفاً دقيقاً يتضمن الخطوات التي أدت إلى المشكلة لتسريع الحل.
- أرفق لقطات شاشة أو ملفات توضيحية؛ تساعد المرفقات فريق الدعم على فهم المشكلة بدقة.
الأذونات
يتطلب تسجيل الدخول؛ تُنسب التذكرة إلى حسابك تلقائياً وتُربط بجامعتك.